En Ortopedia Mejor Salud respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que los usuarios proporcionan al utilizar nuestro sitio web.

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la legislación vigente en Chile, especialmente lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables. Además, el sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Ortopedia e insumos clínicos mejor salud SpA
78.338.382-9
Avenida Los Clarines 998, local A, Coquimbo
contacto@ortopediamejorsalud.cl

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar datos personales de los usuarios cuando:

• Realizan una compra en nuestro sitio web
• Crean una cuenta de cliente
• Se comunican con nuestro servicio de atención
• Solicitan información sobre nuestros productos o servicios

Los datos recopilados pueden incluir:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de despacho
• Información necesaria para la emisión de boletas o facturas
• Historial de compras o pedidos

Esta información es proporcionada directamente por el cliente durante el proceso de compra, registro o contacto.

3. Uso de la información

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar compras realizadas en el sitio web
• Coordinar el despacho o entrega de productos
• Emitir DTE conforme a la normativa tributaria
• Gestionar cambios, devoluciones o garantías
• Responder consultas o solicitudes de los clientes
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de compra

Ortopedia Mejor Salud no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

4. Compartición de información con terceros

Para poder prestar correctamente nuestros servicios, algunos datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores necesarios para la operación del e-commerce, tales como:

• Empresas de transporte o logística para realizar despachos
• Plataformas de pago para procesar transacciones
• Proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento del sitio web

Estos terceros sólo podrán utilizar los datos para cumplir con las funciones necesarias para la prestación del servicio. Como empresa, no cederemos ni transferiremos datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Seguridad de la información

Ortopedia Mejor Salud adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales de los usuarios contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet es completamente seguro.

6. Comunicaciones con los clientes

Nosotros podremos enviar comunicaciones relacionadas con:

• Confirmaciones de compra
• Estado de pedidos
• Información relevante sobre el despacho o entrega de productos
• Atención postventa

Adicionalmente, podremos enviar comunicaciones promocionales o informativas sobre productos o servicios. El cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.

7. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Solicitar acceso a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada
• Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos cuando corresponda
• Oponerse al uso de sus datos para fines promocionales

Para ejercer estos derechos, el cliente puede contactarnos al correo electrónico:

contacto@ortopediamejorsalud.cl

8. Modificaciones a la política de privacidad

Ortopedia Mejor Salud se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad con el fin de adaptarla a cambios legales, regulatorios o a mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada oportunamente en este sitio web.

9. Vigencia

La presente Política de Privacidad se encuentra vigente desde la fecha de su publicación en el sitio web www.ortopediamejorsalud.cl