TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
1. Aspectos generales
El acceso y uso de este sitio web, así como las transacciones que en él se realicen, se rigen por los presentes Términos y Condiciones y por la legislación vigente en la República de Chile.
Al realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
La información contenida en este sitio web se proporciona con fines informativos y comerciales, y puede ser modificada o actualizada en cualquier momento para mejorar la experiencia de los usuarios.
Cualquier conflicto derivado de la aplicación de estos términos será resuelto conforme a la legislación chilena y ante los tribunales competentes.
2. Identificación del proveedor
Para efectos legales, el proveedor responsable de este sitio web es:
Razón social: Ortopedia e insumos clínicos Mejor Salud SpA
RUT: 78.338.382-9
Dirección: Avenida Los Clarines 998, local A, Coquimbo
Correo electrónico: contacto@ortopediamejorsalud.cl
3. Registro de usuarios
Para realizar compras en el sitio web, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz y actualizada, incluyendo nombre, dirección, correo electrónico y teléfono de contacto.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y del uso de su cuenta.
La empresa no será responsable por el uso indebido de la cuenta por parte de terceros cuando ello se deba al manejo negligente de las credenciales de acceso por parte del usuario.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir los pasos indicados en el sitio web, que incluyen:
1° Inicia sesión, regístrate en el sitio o compra como invitado
2° Elige que productos incorporarás al carrito y agrégalos
3° Haz clic en “comprar” y escoge si quieres retiro en tienda o despacho a domicilio
4° En caso de que elijas despacho a domicilio, rellena los datos correspondientes. Una vez detallados, podrás saber el costo de envío. Además, podrás asociar las direcciones que desees.
5° Acepta los “Términos y Condiciones”
6° Hacer pago vía WebPay
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación automática de recepción de la solicitud de compra.
La venta se entenderá perfeccionada cuando el proveedor confirme la disponibilidad del producto y valide la transacción.
5. Disponibilidad de productos
Todos los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de producirse un quiebre de stock después de realizada la compra, el cliente será informado oportunamente y podrá optar por:
- Esperar la reposición del producto, o
- Solicitar la devolución íntegra del dinero pagado.
6. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario. Los costos de despacho no están incluidos en el precio del producto y serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
La empresa se reserva el derecho de modificar los precios publicados en cualquier momento, sin perjuicio de respetar las compras ya confirmadas.
7. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en el sitio web, los cuales pueden incluir:
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- Transferencias electrónicas
En caso de utilizar como medio de pago la transferencia electrónica, ésta se deberá realizar a la siguiente cuenta:
- Ortopedia e insumos clínicos mejor salud SpA
- 78.338.382-9
- Mercado Pago – Cuenta Vista
- 1007914381
- administracion@ortopediamejorsalud.cl
El uso de tarjetas bancarias se encuentra sujeto a los contratos existentes entre el cliente y la institución emisora correspondiente.
Los pagos por transferencia serán validados en no más de 48hrs hábiles posteriores a su realización.
8. Despacho de productos
Los productos adquiridos serán enviados al domicilio indicado por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de despacho pueden variar dependiendo de la región y de la empresa de transporte utilizada. Una vez entregado el producto al transportista, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío cuando corresponda.
9. Recepción del pedido
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el producto se encuentre en buen estado y que corresponda a lo solicitado. En caso de detectar daños atribuibles al transporte o productos faltantes, el cliente deberá informarlo dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido para gestionar la solución correspondiente.
10. Cambios, devoluciones y garantía legal
En caso de que un producto presente fallas o defectos de fabricación, el cliente podrá ejercer su derecho a garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto, conforme a la legislación vigente.
El cliente podrá optar entre:
- Reparación del producto
- Cambio del producto
- Devolución del dinero pagado
Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el comprobante de compra correspondiente.
Las condiciones específicas de cambios y devoluciones se encuentran detalladas en la sección de Política de Cambios, Garantías y Devoluciones del sitio web.
11. Derecho a retracto
En compras realizadas a través del sitio web, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que:
- El producto no haya sido utilizado
- Se encuentre en perfectas condiciones
- Mantenga su embalaje original y accesorios
Este derecho podrá estar sujeto a restricciones en productos de uso personal, sanitarios o personalizados.
12. Uso de datos personales
La información personal proporcionada por los usuarios será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para:
- Procesar las compras realizadas en el sitio
- Gestionar el despacho de los pedidos
- Emitir documentos tributarios
- Enviar información relevante sobre la compra
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a lo establecido en la legislación vigente sobre protección de la vida privada.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico, son propiedad de la empresa o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
14. Modificaciones
La empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el objetivo de mejorar los servicios ofrecidos o adecuarse a cambios en la legislación vigente. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.